Cómo la Inteligencia Artificial cambió la historia de los bancos
El sector financiero lidera las inversiones en transformación digital. Y el impacto es notable. os bancos ya no son lo que eran. Si en algún sector puede evidenciarse el impacto …
Los robots se toman el comercio
Los consumidores se acostumbraron a conversar con bots, para las compras y los reclamos al banco. l récord de una llamada telefónica comercial lo posee un Contact Center en Las …
El jugoso negocio de los Contact Center
La llegada al país de la compañía europea GoContact es ocasión para dar un vistazo al sector BPO, uno de los pocos negocios que creció en Colombia en medio de …
El comercio conversacional: la nueva ola de las ventas en línea
Los consumidores prefieren la interacción y el diálogo, más que la fría pantalla y el carrito compras, y hay una estrategia para hacer que eso ocurra en el comercio electrónico. …
Chatbots: Promesa y realidad
La automatización de los negocios tiene cara: se llaman Chatbot y encanta a todo el mundo. Pero, ¿Es realmente útil? Conversaciones profundas e íntimas, como las que vimos en la …
